AOV en discutabele definities polisvoorwaarden...

De werkgroep Clarus van Adfiz heeft de voorwaarden van AOV onderzocht en geclassificeerd. Dit was volgens de brancheorganisaties noodzakelijk omdat in de praktijk veel onduidelijkheid en onzekerheid bestaat of klanten met een AOV recht op uitkering hebben in geval van arbeidsongeschiktheid. 'Dit wordt in veel gevallen veroorzaakt door vele verschillende productvarianten en onduidelijkheden in de voorwaarden. Als gevolg van het onderzoek zijn inmiddels al veel voorwaarden verbeterd.'

Adfiz is van mening dat voorwaarden volstrekt helder dienen te zijn en dat de klant niet de dupe mag zijn van een (juridische) strijd over definities in voorwaarden. Daarom is Adfiz in 2011 met het project ‘Clarus’ gestart. 'Een heldere classificatie van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen moet voor de adviseur en klant bijdragen aan een verantwoorde keuze van een product en juiste verwachtingen over de dekking. Het is nadrukkelijk dan ook geen kwalificatie of keurmerk dat aan producten wordt gegeven. Het merendeel van de aanbieders heeft bereidwillig meegewerkt en tijdens het traject is een aantal voorwaarden al verbeterd en verduidelijkt. In enkele gevallen bleef er verschil in opvatting over definities in de voorwaarden. Deze verschilpunten zijn voorgelegd aan een externe AOV-deskundige. Opmerkelijk genoeg kon ook deze deskundige niet zonder meer stellen hoe de definities geïnterpreteerd moeten worden. En dat op zich zegt al genoeg. Wij vinden dat voorwaarden volstrekt helder dienen te zijn en dat definities niet ter discussie mogen staan, zodat de klant de dupe kan worden van een juridische strijd over definities in polisvoorwaarden.'

Bron: InFinance 19012012 Adfiz

VerbijsterendAdvies.nl